EPARTS, nouveau logiciel pour la recherche en ligne de pièces détachées

• Amélioration du service et du confort d’utilisation à l'attention des clients
• Les clients privilégiés de BITZER bénéficient de fonctions étendues
• Un complément idéal pour le logiciel BITZER Electronics Service Tool (BEST) et le logiciel de sélection BITZER

Sindelfingen, le 06/12/2017. BITZER, spécialiste des compresseurs frigorifiques, étend son service après-vente et a revu à cet effet son logiciel éprouvé pour pièces détachées. La nouvelle version du logiciel EPARTS est disponible en ligne depuis début octobre.

Désormais, BITZER facilite encore plus la tâche des utilisateurs qui sont à la recherche de pièces détachées pour leurs installations frigorifiques. Le spécialiste des compresseurs frigorifiques a aligné son logiciel de pièces détachées sur les besoins des utilisateurs. « Nous avons entièrement revu le concept de BITZER EPARTS. Notre travail s’est focalisé sur les avantages proposés aux clients », explique Philippe Maratuech, Director Services and After-Sales chez BITZER. « Nos clients doivent pouvoir trouver facilement les pièces détachées dont ils ont besoin. Cela fait partie de la qualité BITZER reconnue dans le monde entier. C’est dans cette optique que nous avons intégré un grand nombre de fonctions nouvelles dans EPARTS et que nous avons amélioré les fonctions existantes, ce qui comprend une mise à jour régulière des données intégrées. Ainsi, les utilisateurs sont sûrs que les toutes dernières solutions BITZER sont également disponibles dans le système. » Stefan Rapp, Head of Spare Part Department chez BITZER, ajoute : « Grâce à l'identification claire des pièces détachées via EPARTS, nous réduisons le délai entre l'apparition du besoin et la livraison. Nous étendons notre réseau logistique global, assurant ainsi une haute disponibilité. De plus, nos partenaires assurent des livraisons porte-à-porte rapides. »

Accessible gratuitement pour tous les utilisateurs, le nouveau logiciel de pièces détachées EPARTS existe pour l’instant en allemand, anglais et français. EPARTS vient donc compléter le logiciel BITZER Electronics Service Tool (BEST), qui permet de commander tous les appareils BITZER IQ, ainsi que le logiciel BITZER qui permet de concevoir les installations et les composants en fonction des besoins individuels des clients. »

« Dans EPARTS, les vues éclatées et la classification des pièces permettent aux utilisateurs de trouver sans peine les pièces qu’il leur faut. Les vues éclatées étant vectorisées, toutes les images peuvent être agrandies. Les utilisateurs peuvent ainsi visualiser en ligne les plus petits détails », précise Maratuech. Qui plus est, les clients privilégiés de BITZER peuvent s’enregistrer sous myBITZER et déverrouiller d’autres fonctions, comme la consultation en ligne des prix. Pour pouvoir utiliser l’ensemble des services proposés par BITZER EPARTS, les clients demandent, après s’être inscrits , le déverrouillage des fonctions via login@bitzer.de et reçoivent en plus des informations complémentaires pour utiliser le logiciel. Cette nouvelle version ne signifie pas pour autant la fin du développement du logiciel. BITZER continuera à l'avenir d’améliorer la convivialité d’EPARTS et d’intégrer de nouvelles fonctions utiles.