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ePARTS
ePARTS facilita y agiliza la búsqueda de piezas de recambio adecuadas para nuestros productos. Las piezas se organizan en listas según la gama del modelo y aparecen como un sencillo dibujo ampliable de vista en despiece. El software es gratuito. Como cliente directo de BITZER registrado en myBITZER, contará con funciones avanzadas adicionales, como la posibilidad de ver en línea los precios de las piezas de recambio sueltas.
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Asistencia
Delivery address
En BITZER la calidad no termina en los productos. Al igual que estos, los servicios de BITZER son muy diversos y de una calidad excelente, y siempre siguen el principio de proximidad al cliente y asistencia ante cualquier consulta.
SCHAUFLER Academy
Cursos de formación y seminarios
Desde principios de 2016, la SCHAUFLER Academy de Rottenburg, cerca de Stuttgart (Alemania) ofrece cursos formativos específicos para aplicaciones de refrigeración y climatización. Las puertas de este centro de formación y prácticas están abiertas a todos los interesados. Mediante modernas instalaciones, una serie de ingenieros de aplicaciones con amplia experiencia explican a los participantes los retos que plantean los nuevos refrigerantes, la electrónica inteligente, así como las nuevas normas medioambientales y de eficiencia, tanto en la teoría como en la práctica.
Piezas de recambio originales
El objetivo de BITZER es ofrecer la máxima calidad hasta en el más mínimo detalle. Solo las piezas de recambio originales de BITZER garantizan que las instalaciones funcionen de forma fiable y eficiente. Los recambios originales de BITZER, tanto mecánicos como eléctricos, se revisan varias veces, se ajustan de forma óptima a las aplicaciones previstas y están siempre disponibles en los centros de logística globales. Incluso las piezas de recambio de los modelos retirados siguen estando disponibles durante al menos diez años.
Servicio de posventa y reparación
Única e internacional: así es la red de servicios y mantenimiento Green Point de BITZER. Fundada en 2006, en la actualidad hay más de 50 centros Green Point repartidos por todo el globo que atienden directamente cualquier consulta de los clientes. Sus expertos mantienen, revisan y reparan compresores de BITZER y de otros fabricantes. Otro servicio es el software gratuito de piezas de recambio EPARTS, con el que resulta muy fácil y rápido encontrar los recambios adecuados.
Gestión de garantías
Además de la garantía legal, BITZER ofrece paquetes de ampliación de la garantía para determinados productos que permiten prolongarla hasta un máximo de cinco años en total. Además, con la compra de cualquier producto IQ, BITZER amplía la garantía legal un año más de forma gratuita. Obtendrá más información sobre las condiciones concretas de garantía y sobre el proceso de activación en la lista de precios actual.
Servicios de BITZER
Más de 70 centros autorizados de servicios en todo el planeta garantizan que BITZER esté siempre muy cerca de sus clientes. Atención personal, conocimiento del mercado en cuestión y de sus requisitos particulares, personal cualificado, una amplia oferta de formación para empresas, así como servicios de mantenimiento, reparación, puesta en marcha y mucho más; al igual que en sus productos, BITZER garantiza la máxima calidad en todos sus servicios. De este modo, los usuarios pueden incrementar la fiabilidad de sus instalaciones y reducir los costes de funcionamiento.