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ePARTS
ePARTS facilite et rend plus rapide la recherche des pièces détachées adéquates pour vos produits. Les pièces détachées sont listées par gamme et vous pouvez en consulter une vue éclatée. Le logiciel est gratuit. En tant que client direct de BITZER enregistré sur myBITZER, vous bénéficiez de fonctionnalités avancées en plus – par exemple, la possibilité de voir les tarifs en ligne des pièces détachées individuelles.
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Services
Delivery address
Chez BITZER, la qualité ne se limite pas aux produits. Très diversifiés, les services fournis par l’entreprise sont eux aussi de haute qualité. Une chose est sûre : BITZER est proche de sa clientèle et lui apporte un soutien inconditionnel.
SCHAUFLER Academy
Formations & séminaires
Depuis le début de l’année 2016, la SCHAUFLER Academy à Rottenburg près de Stuttgart (Allemagne) propose des formations ciblées sur les applications de réfrigération et de climatisation. Ce centre de formation et d'enseignement international est ouvert à toutes les personnes intéressées. À l’aide d’installations modernes, des techniciens expérimentés expliquent aux participants les défis que doivent relever les nouveaux moyens de réfrigération et les systèmes électroniques intelligents tout en exposant les réglementations en matière d’efficience et d’écologie, dans la théorie et la pratique.
Pièces de rechange originales
Une qualité de haut niveau dans ses moindres détails – un critère exigé par BITZER. Seules les pièces de rechange originales de BITZER permettent aux installations de fonctionner de manière fiable et efficace. Qu’elles soient mécaniques ou électriques, les pièces de rechange originales de BITZER sont contrôlées à plusieurs reprises, sont parfaitement adaptées aux applications prévues et sont toujours disponibles dans les centres logistiques mondiaux. De plus, les pièces de rechange d’anciens modèles sont disponibles au moins dix ans.
Après-vente et réparations
Le réseau Green Point de BITZER, unique en son genre, est présent partout dans le monde. Créé en 2006, ce réseau compte aujourd’hui plus de 50 sites à l’échelle internationale et apporte son soutien aux clients directement sur site. Les collaborateurs spécialement formés à cet effet entretiennent, remettent en état et réparent les compresseurs de BITZER et d’autres fabricants. De plus, le logiciel EPARTS permet à l’utilisateur de trouver plus rapidement et plus facilement les pièces dont il a besoin.
Gestion de garantie
Outre la garantie légale, BITZER propose pour certains produits des extensions de garantie qui peuvent aller jusqu’à cinq ans au total. Pour l'achat de tous les produits IQ, BITZER prolonge la garantie légale d’un an gratuitement. Les détails concernant les conditions de garantie et le processus d’activation sont indiqués dans la liste de prix actuelle.
Services BITZER
Avec plus de 70 centres de service agréés dans le monde, BITZER est toujours proche de ses clients. Des interlocuteurs personnels, des spécialistes au fait des marchés et des exigences de chaque client, une grande offre de formations destinées aux exploitants, des prestations de maintenance, de réparation et de mise en service et bien d’autres choses encore – BITZER mise sur la qualité de ses produits mais aussi de ses services. De cette manière, les utilisateurs améliorent la fiabilité de leurs installations et font baisser leurs coûts d'exploitation.